【洞见研报解析】2023年度中国在线旅游行业：数字化创新助力复苏与增长

2023-06-27 19:58:57 来源 : 顶端新闻

2023

(资料图)

中国在线旅游

五一期间全国国内旅游出游人次共计2.7亿次，同比增长70.8%，按照可比口径恢复至2019年同期的119.1%。此外，在面向暑期旅游旺季的618开售首日，飞猪平台酒店活动商品成交额同比增长超过98%。“先囤后约”的机票次卡累计销售已经超过10万件，许多爆款单品上线不久便已售罄。

随着Z世代比重增加，消费能力快速释放，对在线旅游业影响深远。未来在线旅游平台营销策略应侧重体现旅游项目/地点的特色和特点，以满足用户偏好。用户获取旅游信息方式变化大，短视频平台预定率快速上升。数字技术应用促进在线旅游产品服务升级，是行业发展趋势之一。

在线旅游是一种依托互联网和呼叫中心，以PC端、移动端等多种方式为旅游消费者提供信息查询、咨询、产品预订和服务评价等全方位旅游服务的产业形态。通过在线旅游，消费者可以更加便捷、快速地获取旅游资源和服务，从而获得更为舒适、愉悦的旅游体验。

在线旅游可根据出行计划制定者的不同，分为个人计划出行和第三方协助计划出行。

随着疫情管控放松，我国旅游业迎来了一波报复性旅游潮。截至2023年第一季度，国内旅游收入已达1.3万亿元，国内旅游人数也恢复到了疫前的81.8%。在五一放假期间，人均旅游消费支出恢复至2019年89.8%的水平。

全球Z世代人口已经达到24.7亿，占据了世界总人口的三分之一，成为了人口数量最多的一个群体。随着Z世代步入社会的比重增加，他们的消费能力也在快速释放。作为移动数字原生代的Z世代，主要通过在线综合旅游平台（OTA）进行旅游预订。

Z世代庞大的用户群，以及个性化的旅游消费偏好，正在对在线旅游业的发展产生影响。

中国在线旅游市场在2019年已达到万亿元规模，市场表现良好。

然而，由于疫情封控的影响，2020-2022年在线旅游行业整体呈现波动态势。

整个OTA市场集中度较高，仅五家头部公司就占据了中国OTA市场约93%的份额。在2020年至2021年期间，携程一直保持OTA行业的领先地位。

然而，2021年阿里巴巴旗下的OTA平台“飞猪旅行”进入市场后，快速瓜分市场份额，成功跻身OTA头部企业之列。

尽管疫情对在线旅游行业的市场交易额造成了影响，但同时也催化了消费者习惯转向线上交易。

据统计，2020年在线旅游的渗透率增长了近10个百分点，截至2023年第一季度，旅游预订线上渗透率已经超过60%。这其中，OTA平台是消费者进行线上旅游预订的主要渠道，占比达到95.3%。

2023年3月中国在线旅游预定平台月活用户规模约1.4亿人，同比增长106.1%，已恢复至疫前水平。

未来在线旅游平台的营销策略应该注重体现旅游项目/地点的特色和特点，因为越来越多的旅游者希望获得独特、个性化的旅行体验，这些包括特殊的景观、场景、文化活动等，都可以成为一个城市或景区吸引游客的亮点。

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